Algemene Voorwaarden 

1. Definities

• De veranderpraktijk: Degene die verantwoordelijk zijn voor het ondersteuningsaanbod.
• Klant: Het kind, de ouders, leerkracht en /of schoolteam

2. Doel van de ondersteuning

• Het aanbod van de Veranderpraktijk is gericht op het begeleiden van kinderen, ouders, leerkrachten en teams.

3. Medewerking

• Succesvolle ondersteuning vereist actieve deelname en medewerking van het kind, de ouder, de leerkracht en/of het team.

4. Afspraken en Sessies

• Sessies duren gemiddeld 60 minuten en vinden plaats in Koog aan de Zaan. 
• Bij workshops en teamtrainingen wordt de tijdsduur en locatie gezamenlijk afgestemd
• Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij niet tijdig annuleren of niet verschijnen op een afspraak worden kosten in rekening gebracht.
• Onze samenwerking is vertrouwelijk. Informatie wordt alleen gedeeld met derden na schriftelijke toestemming, tenzij er sprake is van wettelijke verplichtingen.

5. Betalingsvoorwaarden

• Alle bedragen zijn in euro en exclusief BTW.
• Betaling dient te geschieden vooraf of binnen 14 dagen na facturering.
• Bij niet-tijdige betaling is de Veranderpraktijk gerechtigd om extra kosten in rekening te brengen en verdere coaching op te schorten totdat de betaling is voldaan.

6. Aansprakelijkheid

• De veranderpraktijk spant zich in om de klant naar beste kunnen te begeleiden. Resultaten kunnen echter niet worden gegarandeerd.
• De veranderpraktijk is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van beslissingen die de klant neemt naar aanleiding van het aanbod.
• De veranderpraktijk is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van foutieve of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.

7. Privacy en Gegevensbescherming

• De veranderpraktijk gaat vertrouwelijk om met alle gegevens van de klant, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Gegevens worden alleen gebruikt voor het doel van de ondersteuning en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.

8. Beëindiging van de Coaching

• Beide partijen kunnen de ondersteuning op elk moment beëindigen. Indien de ondersteuning vroegtijdig wordt beëindigd door de klant, worden de reeds geplande en niet afgenomen sessies volledig in rekening gebracht.

9. Klachtenprocedure

• In geval van een klacht dient de klant deze schriftelijk kenbaar te maken aan de veranderpraktijk. De veranderpraktijk zal binnen 14 dagen schriftelijk reageren op de klacht.

10. Toepasselijk Recht

• Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.